Кейс: ремонт квартир в Липецке — 412 лидов за 5 мес

Вы когда-нибудь пытались найти ремонтную бригаду в Липецке? Это почти как искать иголку в стоге сена, но если иголка ещё и умеет красить стены, класть плитку и не исчезать после первого же звонка — тогда да, вы на правильном пути. Наш герой — компания из Липецка, которая делает ремонт квартир под ключ так, что даже ваши соседи начнут завидовать и просить контакты. Но вот беда: рынок ремонта в городе перегрет как сковородка после жарки котлет в воскресенье.

Мелкие бригады, частники с молотками и крупные фирмы — все они орут «Ремонт! Ремонт!», а клиент теряется в этом шуме, словно турист без карты в центре мегаполиса.

Тут на сцену выходит наше агентство «В точку» — не просто метко, а прямо в яблочко!

Задача была амбициозной: за пять месяцев (с мая по сентябрь, то есть самый пик строительного сезона) накормить заказами три ремонтные бригады так плотно, чтобы они забыли про выходные и отпуск. И всё это при цене лида не выше 1 500 рублей — звучит как шутка?

Ан нет! Мы взяли ситуацию под контроль.

Первым делом мы изучили портрет идеального клиента.

Нет-нет, не просто «женат/замужем», а с точностью до того, что он живёт или собирается жить именно в новостройке Липецка — тех самых ЖК «Европейский», «Зелёный квартал» и прочих уютных уголках. Ведь кто-то же должен платить за эти ремонты?

А ещё мы ловили всех активных поисковиков с запросами типа «ремонт квартир Липецк» — представьте себе людей, которые уже готовы кинуться менять обои и перекладывать плитку.

Но самое весёлое началось с креативов. Чтобы развеять страхи клиентов перед ремонтом — а они у них были серьёзные: боязнь переплатить (вспоминается анекдот: «Сколько стоит ремонт?» — «Как повезёт!»), страх долгостроя («Ремонт длился дольше свадьбы моей тёти») и ужас от некачественной работы («После ремонта у меня сосед начал ходить хромая») — мы предложили им настоящие суперсилы маркетинга: бесплатный выезд дизайнера на замер с 3D-визуализацией (чтобы увидеть свою квартиру как из будущего), фиксированную смету без сюрпризов (никаких «ой, а это мы забыли включить»), дизайн-проект в подарок при заказе от полумиллиона рублей (экономия для тех, кто любит считать деньги), рассрочку 0% на год (чтобы можно было пить кофе спокойно) и гарантию три года (чтобы спать спокойно).

И знаете что? Люди повелись!

Стоимость заявки варьировалась от смешных 539 рублей до вполне приличных 1 362 рублей — всё уложилось в наш KPI. За пять месяцев три бригады были забиты заказами по самые гланды на полгода вперёд, а компания получила стабильный поток клиентов вместо шума конкурентов.

Вот вам история из жизни: один наш клиент рассказал, что после запуска кампании его телефон буквально взорвался звонками. Он даже начал подозревать, что у него новый талант — гипноз через рекламу!

А одна бабушка из соседнего двора сказала: «Раньше я думала, что ремонт – это страшилка для взрослых. Теперь знаю – это как сериал с продолжением каждый день». В общем, успех налицо!

Итог был предсказуем: гео-таргетинг по новостройкам дал горячих лидов; формат «до/после» с реальными объектами оказался куда круче абстрактных картинок; рассрочка сняла главный барьер для клиентов; ретаргетинг помог вернуть тех самых сомневающихся; фото реальных работников добавило доверия; ну а постоянное тестирование креативов снизило цену лида почти на треть.