Знаете, я тут много лет наблюдаю за рынком ремонта и понял одну простую вещь: частные мастера — это почти всегда самоучки. Причём не просто самоучки, а такие, которые учатся на ваших ошибках.
Вот вы им доверили дорогущую плитку или сантехнику, а они с таким видом делают: «Да ладно, я тут немного криво положу, ничего страшного». А потом вы смотрите на результат и думаете: «Это что, современное искусство или ремонт?»
Конечно, есть редкие исключения — настоящие самородки, которые сами повышают свой скилл. Но их так мало, что найти их проще, чем выиграть в лотерею.
Обычно же частник рассуждает примерно так: «Зачем мне эти ваши тренинги и семинары? Я пришёл работать, а не ерундой страдать».
И вот результат — пока компании заставляют своих сотрудников ходить на курсы и вводят наставничество (ну хоть кто-то контролирует процесс), частник делает всё как бог на душу положит.
И самое забавное — когда ты доверяешь ему свою квартиру или дом с дорогим ремонтом. А он начинает спорить и даже угрожать!
Я лично видел такое: замечаешь мастеру, что плитка положена криво — он начинает орать и обещать всё испортить ещё сильнее. Это не анекдот про сантехника из соседнего подъезда, это суровая реальность.
А ещё у частников часто бывают проблемы с зависимостями и воровством — да-да, такие истории тоже встречаются. В компаниях с этим риск намного ниже — там хоть кто-то отвечает за качество и репутацию.
Ведь руководитель компании будет биться за результат до последнего рубля (и иногда даже до последнего нервного клетки), потому что репутация дороже денег.
Кстати, многие думают: раз мастер работает на компанию — значит компания должна дать ему все инструменты. Ан нет! На деле мастер гораздо бережнее относится к своему инструменту.
Чужое возьмёт и бросит куда попало. Поэтому нормальные фирмы помогают купить инструменты своим сотрудникам — рассрочка там какая-нибудь или подарок к Новому году (у нас например каждый год по одному электроинструменту дарят).
Мастера берегут эти подарки как зеницу ока.
А вот у частника другая история: семья ждёт хлеба насущного, а про инвестиции в новый шуруповёрт можно забыть. «Да и так сойдёт», думает он… А без нормального инструмента ни сроки соблюсти нормально получится, ни качественный ремонт сделать.
И вот начинается настоящий ад! Частники чаще всего одиночки — электрик одинокий волк, сантехник-одиночка или плиточник-самоучка. Каждый делает своё дело по-своему и никто не хочет брать ответственность за общий результат.
Сантехник поставил водорозетки так, что плиточнику теперь неудобно класть плитку; плиточник положил плитку красиво, но разворот водорозетки такой странный — смеситель не поставить! И каждый разводит руками: «Это не моя зона ответственности». Нет прораба — нет дирижёра оркестра этого ремонта!
К нам часто приходят клиенты после таких приключений с частниками: приходится переделывать работу дважды (ну а кто платит?
Правильно – вы!). В итоге двойные затраты времени и денег.
Миф про дешевизну частников тоже пора развенчивать честно. Частники обычно смотрят прайсы компаний и ставят цену чуть ниже для привлечения клиентов. Но низкая цена зачастую оборачивается дополнительными расходами в процессе ремонта из-за переделок и испорченных материалов.
Итоговая сумма может выйти больше чем у солидной компании.